Ruilen en retourneren
Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat je een item hebt besteld wat niet past. Wanneer je een item wilt ruilen voor een andere maat, kan je dit gemakkelijk aangeven op het retourformulier. Deze is te downloaden onderaan de pagina.
Wanneer jij een item wilt ruilen (uitgezonderd artikelen in de Sale), versturen wij dit, mits het gewenste item op voorraad is, op onze kosten naar jou op zodra wij het desbetreffende item van jou hebben ontvangen en de retour is verwerkt.
Retourneren kan snel en eenvoudig, mits je items voldoen aan de 5 volgende stappen:
– Alle producten moeten binnen 14 dagen na besteldatum geretourneerd worden.
– Alle producten zijn ongedragen en ongewassen.
– Sieraden kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen.
– De originele tags zijn nog aan het product aanwezig.
– RoJo Fashion accepteert in geen geval terugzendingen onder rembours
Let op: wanneer er geen retourformulier bij jouw pakket aanwezig is, dan kunnen wij de retour helaas niet verwerken, omdat het voor ons onbekend is van wie de retour afkomstig is.
Sale artikelen mogen geretourneerd worden, maar van deze artikelen wordt geen geld teruggestort.
Voor artikelen die geretourneerd worden die in de Sale zijn, wordt er automatisch een waardebon aangemaakt met het
resterende aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) met een geldigheid van 6 maanden.
RoJo Fashion is niet verantwoordelijk voor artikelen die geretourneerd worden in de Sale, maar wij bieden graag een
extra service aan onze klanten om deze artikelen toch nog in te zetten voor een ander artikel op onze webshop.
De kosten voor het retourneren van alle producten naar ons kantoor zijn ten alle tijden voor de klant.
Wil jij een item retourneren?
Vergeet dan niet om ons mailadres in te vullen bij het aanmaken van je label. (info@rojofashion.nl) Zo weten wij dat je pakket onderweg is en zal je retour niet langer dan nodig in behandeling zijn.
Retouradres:
Bergerweg 148
6135 KD Sittard
Mocht je naar aanleiding van bovenstaande informatie toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om binnen 48 uur te antwoorden.